ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。

ISO20000的作用

提升客戶滿意度

通過提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性；持續(xù)不斷地對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶的滿意度提升，更好地服務(wù)客戶。

提高企業(yè)競爭實力

獲得業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的國際ISO20000認(rèn)證，也就是向國際標(biāo)桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。

管控風(fēng)險

它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，通過諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營的管理成本和風(fēng)險。還能夠?qū)⒐竟芾眢w系和業(yè)務(wù)流程整合起來，讓IT企業(yè)或者IT部門的服務(wù)水平都更上一層樓，降低由于人員變動引起的各種風(fēng)險。

iso認(rèn)證的費用是多少？

該標(biāo)準(zhǔn)同時關(guān)注系統(tǒng)的能力、系統(tǒng)變更所需的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。那么iso認(rèn)證咨詢用自然不那么便宜。iso認(rèn)證咨詢的費用是多少？根據(jù)不同認(rèn)證公司收取的不同認(rèn)證費，安全檢查底價為元。

知道大家心里還是有疑疑問的，影響iso認(rèn)證咨詢價格的因素有哪些？

iso報價的參考因素包括以下幾個方面：

1、組織的主營業(yè)務(wù)范圍；

2、組織人數(shù)、規(guī)模、業(yè)務(wù)活動和it服務(wù)管理的復(fù)雜性；

3、組織的經(jīng)營場所、生產(chǎn)場所(是否在多個場所經(jīng)營)；

4、咨詢工作量；

5、審核人數(shù)。具體報價還需要考慮企業(yè)的實際情況，進(jìn)行評估。

iso認(rèn)證流程

一、先簽訂輔導(dǎo)合同iso9001體系認(rèn)證機構(gòu)，我公司收到后，輔導(dǎo)老師到現(xiàn)場或遠(yuǎn)程進(jìn)行輔導(dǎo)，收集資料。

二、提交認(rèn)證申請，在準(zhǔn)備資料的同時，對認(rèn)證申請進(jìn)行審批，待確定的審核時間下來，我公司將通知，確定最終的審核時間。

三、審核老師進(jìn)場，輔導(dǎo)老師現(xiàn)場協(xié)助貴司，雙方合作順利通過本次審核，一般審核結(jié)束后15天左右證書就會出來。

四、發(fā)送證書掃描件，企業(yè)安排尾款，然后快遞給您證書和發(fā)票。

辦理iso認(rèn)證證書需要多長時間？

1、簡單輔導(dǎo)型：單體系約1個月，雙體系約一個半月，三體系約2個月，具體以各認(rèn)證機構(gòu)的審核安排為準(zhǔn)。

2、系統(tǒng)培訓(xùn)類型：如果需要做好，導(dǎo)入培訓(xùn)，系統(tǒng)輔導(dǎo)，周期3個月左右。