質(zhì)量管理體系包括哪些內(nèi)容質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS）是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。它將資源與過程結合iso9001體系認證機構，以過程管理方法進行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監(jiān)控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。質(zhì)量管理原則八項質(zhì)量管理原則是最高領導者用于領導組織進行業(yè)績改進的指導原則，是構成ISO9000族系列標準的基礎，包括：（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策方法；（8）與供方互利的關系。2015版質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理原則包含以下7個方面。（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員積極參與；（4）過程方法；（5）改進；（6）循證決策；（7）關系管理。

體系特性1.符合性質(zhì)量管理體系認證證書質(zhì)量管理體系認證證書欲有效開展質(zhì)量管理，必須設計、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準設計、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。2.唯一性質(zhì)量管理體系的設計和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。3.系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系認證證書質(zhì)量管理體系認證證書質(zhì)量管理體系是相互關聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調(diào)的關系；②程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。4.全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。

5.預防性質(zhì)量管理體系應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。6.動態(tài)性最高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。7.持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。體系特點（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點；（二）它是深入細致的質(zhì)量文件的基礎；質(zhì)量管理體系過程方法質(zhì)量管理體系過程方法（三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎；（四）質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎。任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。

它可以有效進行質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。重要性一、參加隱蔽工程驗收和分項工程技術復核工作，檢查評定分項工程質(zhì)量等級，及時辦理有關質(zhì)量檢查記錄手續(xù)。二、提出處理意見和防范措施，檢查督促質(zhì)量整改的落實情況，參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析工作。三、對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題負主要責任，協(xié)助項目經(jīng)理及技術負責人對本工程施工質(zhì)量管理工作；四、以有關工程質(zhì)量評定標準和驗收規(guī)范為依據(jù)，對各項工程的工程質(zhì)量進行檢查監(jiān)督。五、負責技術資料的監(jiān)督、檢查及收集，做到技術質(zhì)量資料的完善與工程施工進度目標的完成。六、嚴格遵守公司財務制度，杜絕本工程的一切不正之風和腐敗現(xiàn)象。質(zhì)量員本身是一份職責，是一份擔當。無論你待遇怎么，也不能因此而忽略質(zhì)量管理工作。在崗一日，也要把好本職工作。得不到重視，已不重點，工程質(zhì)量良好才是重點。