最近看到群里有人很迷茫 。。。

A組:我們是房地產公司 。老板想在這個項目的投標中占優(yōu)勢 。可以拿到ISO9001證書嗎？

B組:我們是一家貿易公司 。我們想進入一家汽車原始設備制造商的供應商名單 。洪都博客能拿到IATF16949證書嗎？

C組:我們是制造企業(yè) 。目前，我們已經有了ISO9001的證書，但是老板已經在另一個城市開了另一家分公司 。法定代表人不一樣，公司名稱也不一樣 。我們可以共享這個ISO9001證書嗎？

D組:目前正在自學IATF:16949標準 。我怎么感覺和9001標準差不多？我該怎么學這個？

。。。。。。

面對每個問題，群里頓時炸開了鍋 。

(1)讓我們了解一下ISO9001:2015的發(fā)展 。

很久以前，是軍隊大量采購物資，因為當時戰(zhàn)爭需要采購槍支彈藥等必需品 。那么，采購的材料如何才能符合要求，如何才能相信采購的產品質量可靠呢？如果你買的炮彈不響，作為采購方的供應商，你如何保證采購生產原料的過程質量，包括設備、檢驗、人員狀態(tài)等管理要求？

為此美軍標發(fā)布了標準MIL-Q-9858-1959《質量大綱要求》，1963年發(fā)布了檢驗系統(tǒng)要求，1972年英國發(fā)布了質量保證指南 。

20世紀80年代，ISO借鑒軍用標準的內容，成立了ISO/TC176，負責制定質量管理和質量保證的國際標準 。

(注:ISO:是由約120個國家的國際標準化組織組成的世界聯(lián)盟 。)

在中國相當于ISO9000族標準的國家標準是GB/T19000族標準 。

一、ISO9000系列標準于1987-1986年發(fā)布

ISO8402（術語）ISO9001、9002、9003質量保證模式ISO9004通用指南、服務、流程性材料、質量改進

二、1987年版質量保證模式:(主要是制造業(yè)，有20個要素)

ISO9001質量體系設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式ISO9002質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式；ISO9003質量體系 最終檢驗和試驗的質量保證模式；

3.1994年iso9001體系認證機構，ISO對標準進行了小幅修訂，認證標準仍然是ISO9001、9002和9003質保模式；

但是！我們不是制造業(yè)，沒有生產流程，沒有進貨檢驗，沒有巡檢，沒有最終檢驗，沒有出廠檢驗，還想做質量標準認證 。

4.2000年，為了更貼近實際，更好地適用于制造業(yè)、硬件、軟件、工藝材料和服務等行業(yè)，ISO系統(tǒng)地提高了質量標準 。

將過去三個質量保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標準，定義為質量管理體系-要求 。采用過程的模式，把標準分為管理職責、資源管理；產品實現(xiàn)；測量、分析和改進四大部分 。引入PDCA戴明循環(huán)管理模式，使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準，要求質量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán)，建立實施持續(xù)改進結構 。

這樣，ISO9001管的領域越來越廣，其范圍適用于各種類型、規(guī)模、提供不同產品和服務的組織，如一些寺廟、監(jiān)獄、殯儀館、房地產、酒店、貿易公司、政府機構等等，都可以通過ISO9001的認證，是一個通用的質量管理體系標準；

看??！發(fā)生在您身上的案例:

【隨想】靈隱寺成為中國第一個通過ISO9001認證的寺廟 。

5.面對各行各業(yè)，ISO9001質量管理體系-要求不可避免地存在一些缺失點，因此在2008年對ISO進行了小幅修訂，使標準內容越來越具有相關性和現(xiàn)實性；

6.ISO會每5 -7年修訂完善一次 。2015年9月，ISO9000家庭標準將被修訂，該標準將提高服務行業(yè)的適用性，加強組織環(huán)境，加強對領導的要求，并更加關注實現(xiàn)預期的過程結果以增加客戶滿意度 。

(2)ISO9001:2015質量管理體系的內容

1)標準結構由8章修改為10章，成為高級結構 。

2)整個質量管理體系采用過程方法建模:

輸入-4.1組織的內外部環(huán)境和4.2相關方的需求和期望，并確定質量管理體系的范圍4.3；

以組織內的過程為基礎，結合4.1、4.2、4.3進行質量管理體系及其過程策劃 。第六章過程的策劃、資源和支持第七章過程運行第八章 。結果如何呢？我們需要監(jiān)控并進入第九章 。質量目標實現(xiàn)了嗎？進入第十章改進，在整個質量管理體系的過程中，核心是第五章，領導力 。

輸出-顧客滿意、質量管理體系結果、產品和服務 。

3)過程方法結合了“策劃-實施-檢查-處置”(PDCA)循環(huán)的框架；

4)整個標準采用基于風險思維的方法 。

風險“四步曲”即刻修復質量管理體系

可見，過程方法、PDCA循環(huán)和基于風險的思維是質量管理體系的三大法寶 。

㈢實施ISO9001:2015的目標如下:

1)穩(wěn)定提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；

2)促進提高客戶滿意度的機會 。

3)應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機會；

4)證明符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力 。

(四)申請ISO9001:2015認證的基本條件

ISO9001質量管理體系必須至少有三個月的運行記錄才能使用 。

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