ISO20000認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，意義如下：

1、提高服務(wù)質(zhì)量和可靠性： ISO 20000認(rèn)證要求企業(yè)建立并實施一項IT服務(wù)管理體系，可以提高服務(wù)質(zhì)量和可靠性，從而滿足客戶對IT服務(wù)的需求和期望。

2、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)： ISO 20000認(rèn)證要求企業(yè)不斷改進(jìn)其IT服務(wù)管理體系，并要求進(jìn)行定期的內(nèi)部審查和評估，以確保IT服務(wù)管理體系的有效性和持續(xù)性。

3、提高客戶滿意度： ISO 20000認(rèn)證可以幫助企業(yè)在客戶端證明其具備提供高質(zhì)量IT服務(wù)的能力，提高客戶對企業(yè)的信任和滿意度，從而增加客戶的忠誠度和市場份額。

4、提高企業(yè)形象和信譽： ISO 20000是國際通用的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證可以幫助企業(yè)提高其競爭力和專業(yè)形象，提高市場地位和聲譽。

5、降低IT服務(wù)管理成本： ISO 20000認(rèn)證要求企業(yè)進(jìn)行IT服務(wù)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，加強流程的管理和控制，從而可以降低IT服務(wù)管理的成本。

總之，ISO 20000認(rèn)證是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，通過認(rèn)證可以幫助企業(yè)提高IT服務(wù)質(zhì)量和可靠性，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提高客戶滿意度，提高企業(yè)形象和信譽，降低IT服務(wù)管理成本，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。